當您使用我們的網站時自動收集的信息

當您造訪我們的網站或使用我們的服務時、閱讀我們的電子郵件或透過電腦或行動裝置與我們互動，我們和我們的第三方合作夥伴會自動收集有關您如何存取和使用網站的資訊以及有關您使用的裝置的資訊。我們通常透過各種追蹤技術收集這些信息，包括cookies、Flash物件、網路信標、嵌入式程式碼、位置識別技術和類似技術（統稱為“追蹤技術」），我們可能會使用第三方服務或技術來收集這些資訊。我們自動收集的有關您的資訊可能會與我們直接從您或其他來源收集的其他個人資訊結合。

當您使用我們的網站時，我們的伺服器會自動記錄您使用我們網站的某些信息，例如您的IP位址、瀏覽器類型、作業系統、瀏覽器語言和服務提供者。我們還收集有關您在我們網站上的活動的信息，例如您訪問的頁面或您點擊的廣告或連結。只要是合法，我們可將其用於多種目的，例如：改善我們的服務，根據我們從您的活動中了解到的資訊開發新服務；識別您可能感興趣的產品和行銷；為您提供個人化服務；進行統計分析和研究，以便我們更了解我們的會員以及他們想要的產品/服務。我們也使用這些資訊來提供和調整我們的服務，以考慮使用者的技術能力以及識別網站問題和使用者體驗。

當您造訪我們的線上服務時，當您造訪我們的網站時，我們可能會自動收集您的IP位址等個人信息，以幫助我們診斷系統問題、進行系統管理、向我們的業務合作夥伴報告匯總資訊以及審核我們網站的使用情況。在某些情況下，我們可能會使用IP位址來幫助我們識別您的身份，以保護我們的服務、網站、使用者或其他人。我們還收集您的瀏覽器類型、互聯網服務提供商(ISP)、引用/退出頁面、在我們網站上查看的頁面、作業系統、日期/時間戳和/或點擊流數據，以分析總體趨勢並管理網站。

會話重播:

當您造訪我們的網站時，我們也可能記錄有關您在網站上瀏覽會話的信息，包括您造訪的頁面、滑鼠點擊、移動和頁面捲動，以及在網站表格中鍵入的任何文字。我們審查這些資訊是為了識別我們網站運作中的任何技術問題，並改善我們網站上的使用者介面。如果我們使用第三方幫助我們提供此服務，則此資訊將出於此目的傳遞給該第三方。

移動分析:

當您下載和使用我們的應用程式時，我們可能會使用行動分析軟體來幫助我們更好地了解我們的應用程式在您的行動裝置上的功能。我們的分析可能會記錄您使用應用程式的頻率、使用應用程式的方式、匯總使用情況、效能數據以及您從何處下載應用程式。

移動定位和推送提示:

在您的允許後及當您使用我們的應用程式時，我們可能會使用您裝置中的定位系統收集您的位置及標記。了解您所在的位置將有助於應用程式為您提供更好的服務，例如找到您附近最近的站的位置。這也將幫助我們根據您的位置向您發送推送提示或其他通訊（例如，附近的特別優惠）。我們將使用推送提示來提供某些服務，例如緊急或其他服務通知、退貨通知、提供有關車輛位置的資訊、提供有關我們產品和服務的詳細資訊等，以便為您提供服務。為了確保您收到正確的通知，我們需要收集有關您裝置的某些信息，例如作業系統和使用者識別資訊。如果您改變主意不想分享您的位置或從應用程式接收推送提示，請隨時調整行動裝置的設定以關閉地理位置資料的傳輸或停止推送提示的傳輸。

我們也可能收集分析資料或使用第三方分析工具（例如GoogleAnalytics）來幫助我們衡量我們服務的流量和使用趨勢，並進一步了解我們用戶的人口統計資料。

我們收集哪些個人資訊以及我們如何使用這些資訊

我們收集和儲存您的個人和財務資訊的主要目的是處理您的申請、允許您預訂和使用我們的車輛、授權付款、向您發出收據、回覆您的詢問、改進並與您溝通我們的產品和服務並維護您在我們這裡的帳戶。

如果您自願向我們提交信息，我們可能會收集個人資訊，包括您的姓名、電郵地址、郵寄地址、電話號碼、您的照片或身分證明文件。這也包括您的個人資料中的信息，或您透過電子郵件、簡訊或類似訊息、電話或其他方式向我們提供的資訊。您與我們的電話和其他通訊通常會被記錄或監控，以用於品質控制、培訓和類似目的。使用這些通訊方法，即表示您同意透過這些方法接收資訊以及記錄或監控您與我們的通話和通訊。我們使用這些資訊來建立您的帳戶、提供我們的服務並與您溝通。我們可能會不時發送行銷或其他通訊。

如果您申請使用我們服務，當您完成我們的申請程序、會員協議和預訂流程的各個階段時，我們會收集個人和財務資訊等資訊。除了您的姓名和聯絡資訊外，我們還將收集您的駕駛執照、號碼和您獲得駕照的司法管轄區、信用卡或其他付款資訊、照片和其他識別資訊。在某些情況下，例如您擁有非香港駕駛執照，我們也可能會收集您的護照資訊。我們也可能從您、您居住地的監管機構或其他第三方來源收集有關您的信息，例如您的駕駛記錄。我們使用這些資訊來處理您的申請，確定您使用我們服務的資格，驗證您的身份，檢測和阻止詐欺、盜竊或濫用我們的服務，遵守法律和記錄保存要求，處理您的付款和其他目的。

如果您加入我們並使用我們的服務，我們收集有關您如何使用我們的網站和服務的信息，例如您搜尋車輛、預訂（日期、時間、地點等）以及您對我們服務的使用（回程時間、里程、事故等）。如果您在行動裝置上啟用基於位置的服務，我們也可能會收集精確位置。我們使用這些資訊為您提供和優化服務，包括向您計費、回覆您的詢問、提供和改進我們的產品和服務、維護您的帳戶、個人化您的我們體驗（例如，透過了解您的偏好），並提供個人化內容和促銷優惠。

如果您推薦朋友，我們會詢問您朋友的姓名、電郵地址或電話號碼。然後，我們可能會向您的朋友發送一條或多條訊息，邀請您的朋友加入我們。我們儲存這些資訊的目的是發送這些通訊並追蹤我們的推薦計劃的狀況。

我們如何揭露個人資訊

我們在有限情況下與外部第三方共享信息，例如提供我們服務、完成您要求的交易、為您提供個人化服務，或法律允許且符合我們收集資訊目的的其他情況。例如，我們可能會向集團內部以及代表我們或根據我們的指示行事的承包商、顧問、顧問和服務提供者披露您的個人信息，包括來自我們任何車輛的定位信息，包括出於與提供相關的目的，運作、維護、管理、推廣、改進和監督我們的服務、網站和廣告服務，或滿足您對資訊或服務的請求。如果您申請我們帳戶，您提供的某些資訊可能會與我們用來取得您的駕駛記錄或其他個人資訊的監管機構和/或服務提供者共用。此外，如果您與另一個主要帳戶關聯或附屬（例如，如果您是準會員或附屬於企業或大學的帳戶或折扣計劃），則主要帳戶持有人（例如企業或大學）通常會有權訪問有關您的帳戶或您使用我們服務的某些信息，包括具體的預訂詳細信息。我們與服務提供者共享個人數據，以偵測和防止詐欺、竊盜和濫用。

我們也可能向我們集團的附屬公司分享您的個人訊息，包括我們擁有或控制的其他公司用於商業目的（包括內部管理和行政目的）。

我們可能會向維護資訊的業務活動的公司、程序或重組中揭露您的個人資訊。如果我們或其業務的所有權因合併、收購或轉讓給另一家公司而發生變化，您的個人資訊可能會被分享或轉讓。在無力償債、破產或破產管理的情況下，也可能會揭露個人資訊。

為了回應法律程序（例如法院命令、搜索令或傳票）或執法機構或監管機構的要求，我們可能會披露您的個人資訊，包括位置或定位資料；在我們認為其網站、我們服務或我們的車輛正在或已經被用於違反我們的政策、適用法律或以其他方式實施犯罪的其他情況下；當我們真誠地相信存在對您或其他人的安全構成威脅的緊急情況時；或在必要時保護我們或第三方的權利或財產。

身份驗證。我們可能會使用第三方提供者提供的身份驗證服務來驗證您的身分證件、確認您的身分並防止詐欺和濫用。建立帳戶時，可能會要求您提交有效的駕駛執照以及自拍照。我們的第三方提供者可能會結合使用機器學習工具和光學掃描來驗證您的身分證件，並可能使用臉部辨識技術根據臉部幾何形狀產生唯一的生物辨識標識符，可用於將您的自拍照與照片上的圖像進行比較您提供的身份證明文件以確定真偽。我們不會接收從影像產生的生物辨識標識符。它由我們的第三方提供者產生並保留，直到我們通知他們不再需要生物識別標識符用於本段所述的目的，如在您最後一次與我們互動後滿3年時。出於身份驗證和安全目的，我們將有權存取自拍影像，並接收從身分證件身份掃描中提取的資訊以及身份驗證過程的結果。我們可能會使用此流程和相關資訊來驗證您的身分、驗證您的身分證件並防止詐欺和虛假陳述。我們不會將其用於任何其他商業目的、揭露或保留您的生物辨識資訊。我們的第三方提供者嚴格按照合約協議去處理這些資訊。

網路廣告及第三方廣告網絡。我們使用第三方廣告網路供應商根據您的瀏覽記錄為您提供有針對性的廣告。這些提供者使用cookies或類似的追蹤技術來收集有關您使用我們網站（包括我們的行動應用程式）的信息，以便他們可以在我們的服務、您可能使用的其他網站、應用程式或服務以及您可能使用的其他設備。我們可能會與第三方廣告合作夥伴共用通用帳戶標識符，以協助跨裝置識別您的身分。我們和我們的第三方合作夥伴使用這些資訊使您在網路上看到的廣告與您的興趣更加相關，並提供與廣告相關的服務，例如報告、歸屬、分析和市場研究。

谷歌分析與廣告。當您透過瀏覽器或行動裝置造訪我們的網站或服務、在我們的服務上登入您的帳戶或以其他方式與我們互動時，我們使用Google Analytics來識別您並連結您使用的裝置。我們與Google共享唯一標識符，例如使用者ID或雜湊電子郵件地址，以方便提供服務。GoogleAnalytics讓我們能夠更了解用戶如何與我們的服務互動，並為您量身打造我們的廣告和內容。我們也可能透過Google Analytics使用某些形式的展示廣告和其他進階功能，例如使用Google Analytics進行再行銷、Google展示廣告網路印象報告、Double Click Campaign Manager整合以及Google Analytics人口統計和興趣報告。這些功能使我們能夠同時使用第一方Cookies（例如Google Analytics Cookie）和第三方Cookie（例如Double Click廣告Cookie）或其他第三方Cookies，以便根據您的過去資訊通知、最佳化和顯示廣告存取服務。有關Google Analytics如何收集和處理資料以及如何控制發送給Google的資訊的信息，請查看Google網站“當您使用我們合作夥伴的網站或應用程式時Google如何使用資料”，網址為：www.google.com/policies/privacy/partners/。您可以在此處了解Google Analytics目前可用的選擇退出，包括Google Analytics瀏覽器廣告https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/。您可以透過造訪Google Ads Preferences Manager（目前位於：https://google.com/ads/preferences，或存取NAI的線上資源：http://www.networkadvertising.org/choices。

社群媒體廣告。我們也可能使用Facebook、Twitter和其他社群媒體網站提供的廣告平台向您推銷基於興趣的廣告（或不向您展示某些廣告）並衡量用戶與這些廣告的互動方式。為此，我們可能會使用網路追蹤工具或與這些平台共享某些資訊（例如雜湊電子郵件清單）來實現此目的。

這些廣告受提供這些廣告的社群媒體公司的隱私權政策的約束。如果您不想在社群網路上收到有針對性的廣告，您可以透過這些網路上的設定來調整您的廣告偏好設定。您可以點擊以下連結了解更多有關廣告偏好的資訊。詳細了解Facebook的廣告隱私權政策以及如何選擇退出https://www.facebook.com/about/privacy/。要了解有關Twitter定制廣告的更多信息，請訪問https://www.help.twitter.com/en/safety-and-security/privacy-controls-for-tailored-ads。我們也可能對您使用的其他社群媒體網站使用類似的廣告方案。請注意，這些連結僅為了您的方便而提供，我們不控制這些第三方服務上可能提供的內容或功能。

社交分享和連結

我們的網站包括社交媒體功能，例如Facebook Like按鈕和小部件，例如「分享此」按鈕或在我們網站上運行的互動式小程式。這些功能可能會收集您的IP位址、您在我們網站上造訪的頁面，並可能設定cookies以使該功能正常運作。社群媒體功能和小工具由第三方託管或在我們的網站上直接託管。您與這些功能的互動受提供該功能的公司的隱私權聲明的約束。

第三方服務的連結

我們的網站可能包含其他網站或行動應用程式的鏈接，其隱私慣例可能與我們的不同。我們對第三方網站和線上服務或其他第三方的任何個人資訊做法不承擔任何責任。我們鼓勵您仔細閱讀您造訪的任何網站或您使用的行動應用程式的隱私權政策。

我如何查看和更正我的個人資訊?

我們致力為您提供合理且實用的資訊存取權限，讓您有機會辨識不準確之處。根據要求，我們可能會向您提供有關我們是否持有您的任何個人資訊的資訊。如果您是我們的帳戶持有人，您可以透過點擊“我的帳戶”下的“帳戶設定”，然後瀏覽“我的帳戶”、“我的預訂”和“我的對帳單”頁面來查看和更正個人資料。如果您想存取、刪除和/或更正我們持有的其他個人資訊，請透過以下方式之一聯絡我們，我們將盡力在30天內回覆您的請求。如果我們獲悉任何不準確之處，我們可能會在商業上可行的情況下進行適當的更正。根據適用法律，您可能有權索取我們持有的有關您的個人資訊的副本，並糾正任何不準確之處（我們可能會針對此類資訊請求收取合理的費用，並要求您證明您的身分）。

如果您想取消您的帳戶，請與我們聯絡。我們通常會在您的帳戶處於活動狀態期間至少保留資訊。但是，我們也可能更長時間地保留您的訊息，以遵守我們的法律義務、解決爭議、執行我們的協議或維護我們系統的備份或存檔。但請注意，我們不承諾為您儲存您的訊息，包括您的交易記錄。請保留您與我們的交易所需的任何記錄。

使用哪些安全措施來保護我的個人資訊？

我們已實施旨在協助保護您的個人資訊的完整性和安全性的保障措施和安全實務。然而，沒有任何安全系統是堅不可摧的，我們無法隨時保證系統的安全。您有責任選擇一個強密碼並對其進行保護，並且切勿將其透露給第三方。如果您透過電話聯絡我們，我們可能會要求您在提供個人資訊的存取權限之前驗證與您的帳戶相關的某些資訊。

本隱私權聲明可能會如何變更？

我們保留不定期更改此隱私權政策聲明而不作另行通知的權利，因此建議用戶經常查看。我們將透過我們的網站或其他方式告知您本隱私權聲明的重大變更，所有修訂的條款應自修訂通知之日起自動生效。當我們更改本隱私權聲明時，我們將更改本隱私權聲明開頭的「最後更新」日期。您繼續使用我們服務或持續持有我們的帳戶將被視為接受任何修訂的隱私權聲明。隱私權政策聲明的某些條款可能會根據您預訂或使用我們車輛所在的司法管轄區而有所不同。例如，在其他司法管轄區，我們可能會收集和使用與您的預訂相關的不同位置或其他信息，並且可能會以與您所在位置不同的方式使用這些信息。

收集的個人資訊

身份識別，例如您的姓名、地址、電話號碼、電郵地址、出生日期、身分證號碼、護照資訊、駕照資訊或其他類似識別碼。客戶記錄，例如駕駛執照號碼、保險資訊、護照號碼、信用卡資訊、銀行帳戶資訊或其他付款資訊。受保護的分類特徵，例如年齡和性別。商業資訊，例如購買或考慮的產品或服務以及您對我們服務的使用，包括預訂詳細資訊。生物識別訊息，例如我們的第三方合作夥伴僅用於身份驗證目的的臉部幾何形狀。 我們不會收到這些過程產生的任何生物識別資訊。網路/網路資訊，例如設備資訊、日誌和分析資料。地理位置數據，例如從您裝置上的地理定位功能收集的有關您的物理位置的信息，包括您的IP位址和定位（例如經緯度）。駕駛員和車輛行為，例如吸煙、使用電話、疲勞、急停煞車、加速過急、急轉彎或其他可能危及道路和車輛安全的行為感官訊息，例如您的照片以及您和我們之間的電話錄音（在法律允許的情況下）。專業/就業資訊，包括與您相關的企業或組織，以及您在該企業或組織中的頭銜（如適用）以及與您在該企業或組織中的角色相關的資訊。其他個人資訊您直接或透過第三方服務提供給我們的訊息，包括您透過我們的服務或社群媒體向我們發送的訊息。這些資訊可能包括您駕駛記錄、索賠資訊和駕駛員行為資訊。推論，包括您使用網站以及您的駕駛、車輛和使用歷史記錄產生的資訊。

資料保留

只要您在我們的應用程式擁有帳戶，我們就可以根據向您提供服務的需要，或出於最初收集信息的處理目的和任何其他合法商業目的所需的其他需要，保留您的信息，包括，用於法律、檔案、會計和/或審計目的。

為了確定個人資訊的適當保留期限，我們會考慮個人資訊的數量、性質和敏感度、未經授權使用或揭露個人資訊造成損害的潛在風險，以及我們是否可以透過其他方式實現我們的目標，以及我們的法律、監管、稅務、會計和其他適用義務。

一旦出於上述目的不再需要保留個人信息，我們將刪除或取消識別個人信息，或者，如果這是不可能的（例如，因為個人信息已存儲在備份檔案中），那麼我們將在可以刪除或去識別化之前，不要進一步處理個人資訊。

披露

我們可能會出於各種商業目的向以下類別的第三方披露上述類別的個人資訊：

• 我們的服務提供者：我們聘請了許多第三方服務供應商，他們為我們或代表我們提供業務或營運服務，例如網站託管、基礎設施配置、IT服務、客戶服務、電子郵件發送服務、行銷和廣告服務以及其他類似服務。
• 應您要求的第三方。我們會在您同意或您的指示下與第三方分享您的個人資訊。
• 企業依需求提供服務。我們可能會與您透過我們的服務接觸的第三方共享個人資訊，或根據需要滿足您的要求或交易，包括支付處理服務。
• 我們的附屬公司。我們可能會與我們擁有或控制的其他公司以及我們擁有或共同擁有的其他公司共享您的個人信息，其中還包括我們的子公司（即我們擁有或控制的任何組織）或我們的最終控股公司（即，擁有或控制我們的任何組織（例如AvisBudgetGroup）及其擁有的任何子公司。
• 安全提供者。我們可能會與第三方安全提供者分享您的個人訊息，例如，為了偵測、防止或以其他方式解決實際或可疑的詐欺、騷擾、安全或技術問題、違反任何法律、規則、法規或我們政策的行為。
• 商業夥伴。我們可能會向與我們合作提供競賽、聯合促銷活動或聯合品牌服務的第三方披露個人信息，此類披露是滿足您的請求或申請所必需的。
• 主要帳戶持有人。如果您透過關聯或附屬主帳戶（例如企業或大學）註冊我們，我們可能會與主帳戶持有人分享您的資訊。
• 其他第三方。我們可能會不時向第三方披露您的個人信息，第三方根據其自己的隱私政策和條款，使用這些信息向您進行營銷、進行分析和研究或用於其他目的。
• 廣告網路和廣告合作夥伴。我們與第三方廣告網路和廣告合作夥伴合作，在我們的服務、您可能使用的其他網站和服務以及您可能使用的其他裝置上向您提供廣告和個人化內容。當您透過cookies或其他追蹤技術造訪網站時，這些各方可能會直接從您的瀏覽器或裝置收集資訊。這些資訊用於提供定向廣告並為其提供信息，以及提供與廣告相關的服務，例如報告、歸因、分析和市場研究。
• 分析提供者。我們與第三方分析提供者合作，以更好地了解我們的用戶和訪客的人口統計數據，並個性化、增強和改進我們的服務。
• 社群網路。我們可能會向社交網路披露個人訊息，例如唯一識別碼、散列電郵地址或透過追蹤技術自動收集的訊息，以便在這些社交網路上顯示個人化廣告和內容。
• 執法部門和第三方根據法律要求。我們可能會不時在合理必要的情況下披露個人訊息，以回應執法請求以及適用法律、法院命令或政府法規的要求。
• 公司交易中的第三方。因為我們持有的有關消費者的個人資訊屬於轉讓的資產或與交易的評估、談判或進行相關，故此我們可能會在評估、協商或進行合併、剝離、重組、改組、解散或以其他方式出售或轉讓我們部分或全部資產（無論是持續經營還是破產的一部分）時合理必要地披露個人信息，以助清算或類似程序。